Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại win63

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnQuyền yêu cầu thay đổiLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
win63 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại win63
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và mô tả ngắn về yêu cầu của bạn để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, nhập mã tài khoản và mô tả yêu cầu pháp lý của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi trong khung giờ hoạt động và xác nhận từng bước xử lý.
Email chính thức Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua ví nội địa và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua giao thức mã hóa SSL.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác thực này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định, trừ các hồ sơ…

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại win63. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với luật địa phương hiện hành.

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Xác minh danh tính bằng OTP, sau đó đội ngũ xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn quy định.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý với nội dung cập nhật.

Cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví điện tử của bạn qua kênh live chat hoặc email. Đội kiểm tra đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Thông tin không được bán hoặc chuyển giao cho bên ngoài ngoài phạm vi đó.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có trên trang pháp lý này. Nếu bạn cần xác nhận phiên bản đã chấp nhận trước đó, liên hệ hỗ trợ với tên tài khoản và ngày đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.